Términos y Condiciones

Bienvenido/a a natalyshoop.com. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar tu pedido.

1. Condiciones de Compra

Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no poder procesar un pedido por falta de stock, te lo notificaremos a la mayor brevedad y procederemos al reembolso íntegro de la cantidad abonada.
Precios: Los precios de los productos mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables (como el IVA), pero no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y añadirán al importe total en el proceso de pago.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante [tarjeta de crédito/débito y Bizum]. La compra será procesada de forma segura.
Confirmación de pedido: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. Plazos y Condiciones de Entrega

Zonas de envío: Realizamos envíos a [España peninsular, Baleares, Canarias, envíos internacionales – Especificar].
Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega estándar es de 24/48 horas días hábiles desde la confirmación del pago.
Retrasos: natalyshoop.com no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega causados por las empresas de mensajería o por causas de fuerza mayor.

3. Política de Cancelaciones

Antes del envío: Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste adicional siempre y cuando este no haya sido preparado o enviado. Para ello, contáctanos lo antes posible por whatsapp con tu número de pedido.
Después del envío: Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no podrá ser cancelado. En este caso, deberás esperar a recibir el producto y tramitar una devolución estándar según nuestra política.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, dispones de un plazo para realizar devoluciones:

Plazo de devolución: Tienes 8 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del artículo: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Proceso: Escríbenos por whatsapp 624 843 960 indicando el número de pedido y los motivos de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
Reembolsos: Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original.

5. Contacto

Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: natalyshoop2023@gmail.com
Teléfono: 624 843 960
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Devoluciones y reembolsos Natalyshoop

Para devoluciones habladnos al 624843960.

Tienes 8 días para hacer tú devolución. Consiste en devolver la prenda por otro articulo de igual o menor cantidad y pagar un envio de 6€ llamado retorno. Si la prenda es de menor cantidad se le sumara esos 6€, si es de mayor cantidad se le añadirá.